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La viralización de un video que muestra una violenta pelea entre una clienta y una cajera en un comercio del barrio Islas Malvinas, en Neuquén, ha generado un fuerte debate. Las imágenes, difundidas masivamente en redes sociales y replicadas por medios nacionales, exponen una discusión que escala hasta llegar a la agresión física dentro del local. Tras la repercusión, los padres y la joven involucrada han decidido dar su versión de los hechos, asegurando que el incidente tuvo su origen en reiterados malos tratos.
Según relataron los padres de la joven, Elizabeth y Pablo, la confrontación no fue un hecho aislado, sino la culminación de una serie de situaciones de maltrato que, afirman, venían sufriendo desde hace tiempo por parte de la empleada del comercio. La madre expresó su dolor por la exposición pública de su hija, cuya identidad quedó expuesta en las imágenes: «Lo que más nos duele es que la única cara que se ve claramente es la de mi hija. Todo el mundo la reconoce y opina sin saber qué pasó antes», declaró.
Elizabeth detalló que el conflicto se desencadenó a raíz de experiencias previas de sus otras dos hijas menores de edad, una de ellas con una discapacidad vinculada al aprendizaje, quienes al concurrir al local eran maltratadas. «La pelea fue por mis hijas. Ellas iban a comprar y venían diciendo que las trataban mal. No era algo de una sola vez, era algo que se repetía», sostuvo la madre, añadiendo que el día del incidente las adolescentes volvieron a sentirse mal atendidas y se lo comentaron a su hermana mayor, de 23 años.
La hija mayor, quien trabaja en atención al público, decidió entonces acudir al comercio para reclamar por la mala atención que recibían sus hermanas. Según el relato de sus padres, la intención inicial de la joven era manifestar su descontento por la atención recibida y no iniciar una pelea. «Ella no fue a buscar piñas. Fue a reclamar algo que consideraba injusto. Después la situación se descontroló», afirmó Elizabeth. Los padres también sostienen que en los videos difundidos falta parte de la secuencia previa a la pelea.
