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La Justicia de Neuquén condenó a una compañía de seguros a pagar 15 millones de pesos por negligencia en la reparación de un vehículo que quedó inutilizable tras una inundación en 2022. El caso se originó cuando un Citroën C4 estacionado en el barrio San Lorenzo Sur fue afectado por un fuerte temporal, y la aseguradora tardó casi cuatro años sin lograr repararlo.
Según informó la Justicia neuquina, después de que el agua descendiera, los propietarios comprobaron que el automóvil no arrancaba y denunciaron el siniestro. La aseguradora dispuso trabajos de chapa y pintura, trasladando el vehículo entre distintos talleres para solucionar los problemas eléctricos y mecánicos provocados por el ingreso de agua. Durante esas tareas se estableció que era necesario reemplazar componentes electrónicos esenciales.
La compañía argumentó que existían dificultades para conseguir los repuestos importados debido a la antigüedad del automóvil. Incluso llegó a proponer que la propietaria buscara una pieza usada. La aseguradora negó haber incumplido el contrato y sostuvo que nunca retuvo el vehículo contra la voluntad de su dueña, asegurando que continuaba intentando repararlo.
Un perito mecánico confirmó que el agua había provocado problemas graves en la instalación eléctrica y electrónica. El experto señaló que, en condiciones normales y contando con los repuestos, la reparación podía concretarse en unos diez días hábiles. Sin embargo, cuando localizó el automóvil encontró la fusilera desmontada, la computadora retirada y un evidente deterioro general, describiéndolo como abandonado.
Las partes llegaron a un acuerdo en el que la aseguradora deberá avanzar con los arreglos y pagar la compensación de 15 millones de pesos a la dueña del vehículo. El fallo responsabilizó a la compañía por las demoras injustificadas en la reparación del Citroën C4 durante casi cuatro años.
